人物志_奥永刚：资源为王，团队致胜

出生于普通家庭，青年时期满怀一腔热血迈入社会，早年打过零工，做过服务员，从业期间展现出兢兢业业的工作态度，从而积累了信用基础，2000年开始走上独立创业的道路，卖过冰棍，办过学校，开过红砖厂，最终在建材行业扎下了根，并发芽于此。这一期新濠大理石瓷砖人物志，与大家一起走进这位白手起家·传奇经销商—奥永刚的生活、工作里，一起了解这位陕西大牛的崛起历程！

随着经验的积累，奥永刚开始打造属于自己的人脉网络，在积累一定的资本实力与人脉之后，又再一次嗅觉到建材蕴藏着大量的商机，这一次正式踏进了建材生意的道路，开始创办水泥管道厂，随之在短短几年内迅速扩张至旗下拥有加工厂、瓷砖，卫浴，木门、定制、家具、门窗、装饰公司。而在多个领域中，奥永刚提到，瓷砖作为整个整装产业链中重要的一环，它起到了项目的引导性作用，选择什么样的品质，怎样的品牌至关重要；刚开始，奥永刚打算采取以量制胜的策略，代理大量瓷砖品牌，但后来逐渐多起来的质量问题、售后问题让他一筹莫展。一次机缘巧合下，他认识了新濠大理石瓷砖。

QUESTION：

为什么会选择新濠？

ANSWER：

产品的质量一直是我执着的地方，我旗下经营的所有建材品类，品质是我对厂家最硬性要求。接触到新濠其实也是机缘巧合，我是通过府谷新濠大理石瓷砖营销中心的王总介绍接触到新濠，大概在2016年，那时候府谷当地最初没有加工厂，刚好府谷的王总到我们旗下的加工厂加工新濠品牌的瓷砖，切割过程中发现，其他厂家的瓷砖容易出现开裂、崩角的情况，而新濠的瓷砖却没有出现这类情况；后来慢慢与府谷的王总建立了联系，府谷王总介绍我到新濠厂家考察。到佛山新濠总部以后，了解到新濠的实力，我被深深打动了。2017年，我正式签约新濠品牌。这些年来，我不断扩张，直至今年，我在神木已经拥有第3个新濠门店。

QUESTION：

为什么神木的第三家店会选择SI3.0标准呢？

ANSWER：

近几年，神木业主的消费越来越趋向年轻化，对家居的要求也逐渐提高，业主越来越追求大规格的家居铺贴。当下的消费趋势已集中在现代风格，强调设计元素，材料质感，色彩搭配和消费服务体验，这对门店的展示要求上都很高，而且门店展示对销售起着重要的作用，好的店面才能打动当今的业主、满足当今的业主需求，而我一直坚信，做生意就一定要投入，才有源源不断的回报，我可以不惜一切代价去打造门店，为的就是神木业主们进入展厅内能够感受最好的家居体验，因为只有好的店面才能呈现好的产品，带给业主们更舒适的购物环境。

QUESTION：

听说你的团队基本为女性，你在管理方面有什么独到之处呢？

ANSWER：

我对于用人，同样是很看重的，团队是我经营品牌最重要的环节，团队必须是我销售背后最强大的后盾，我认为团队必须实行管理责任制度，从经理、店长、导购、设计、仓管等分工明确，职责到人，层层紧扣，这样办事效率一定会提高。

关于团队，我从以下3个维度展开描述：

①首先是管理

我在建造团队上，我做了个大胆的尝试，就是引进外界人才，我跟其他门店不一样的地方就在于，我认为专业人必须要做专业事，我的店长是从广东佛山陶瓷基地挖过来的，因为熟悉厂家，可以最大限度帮我对接厂家的资源，而且凭借着对陶瓷的有熟悉的经验，团队里面的销售、培训、激励等措施更容易去落地，甚至我的整个销售体系团队，都是从天津、鄂尔多斯、府谷等地引进，我对我的团队只有两个字，那就是信任，而我之所以要引进外界优秀的人才组建团队，我只有一个初衷，就是让专业的人更专业地服务好神木的业主们。

②其次是学习

分享跟学习是不可或缺的，市场变化万千，消费不断升级，客户的追求也不断拉高导致不能够再一成不变地卖砖，其实我们跟业主的关系就是将好的产品以实惠的方式推荐给业主，通俗点就是帮业主装修省钱，要说服客户选新濠的产品，我们的销售团队就要时刻保持精进，不停去更新销售成交技巧，为此，我不但经常申请厂家资源给我的团队做学习培训，而且我还会每年投入不少费用送他们外出学习，不断接收外界新的信息，甚至我还有大胆的想法就是，每周安排一次团队内部演讲，让团队熟悉品牌及产品，让团队面对每个客户都能从容介绍我们的品牌及产品。

③最后是实践

我感觉读万卷书不如行万里路，实践很重要，所有的事情终将是要落地的，所以我每隔一个时间段都会推出一个大型的活动，多创造机会给他们，更大程度上是在成就团队成长。

QUESTION：

听说你这次神木新濠3.0店面业绩很理想

你是怎么做到的？有什么经验分享吗？

ANSWER：

收现理想，这只是结果，结果能够超出我的预期，我也很意外，这里要感谢新濠品牌厂家的大力支持以及团队的共同努力，这场开业说实话，为我打通分销及装饰公司渠道，能够取得一定的成效，背后都是有迹可循的，品牌效应，产品质量，资源整合是非常重要的，简答来讲分以下四点：

①多维度品牌推广

产品多好，服务多好，但是你不去推广，一切为零，许多人对推广觉得就是花大钱办大事，其实我们只是在做有效流量的推广，举个很简单的例子，一部手机就可以完成一个推广动作，而且简单快捷，现在是信息时代，每个人都有微信，我们要好好利用，要知道，每一个人在当地都是有着他自己的朋友圈子，包括我自己在内也一样，我在神木也有自己的朋友圈子子那么我们新濠品牌的推广怎么跟每一人的朋友圈子关联起来的尼，那就是做微信里面的视频号推广，这次开业，我让厂家帮忙拍摄剪辑一条视频，这条视频涵盖了品牌、产品、优惠等信息，作用在于客户点赞视频之后，视频即可辐射到客户的朋友圈，就是客户的朋友都可以看得见，通过这个视频我们还可以用礼品获取客户的点赞，还能加上客户的微信，这就轻松完成一个推广动作，另外我还专门增加了新媒体、户外LED、快手网红直播等方式，最大化将品牌推广开。

②维护老客户

俗话说的好，维护好一个老客户成本比开发一个新客户成本要更低，做生意，我喜欢先交朋友，再谈生意，我们每成交一单，表面上我们是在做生意，但实际上我们对待客户就像对待朋友一样，我们都会根据客户的户型给予客户专业的效果搭配及实惠方案，每一位客户成交之后，这只是开始，我们有着最好的售后保障，每位老客户我们会建立档案，团队会从装修知识、送货、铺贴、设计、效果及后期保养等方面进行与客户后续细致的跟进，务求每一位客户对品牌及产品都满意，说实话，瓷砖属于传统销售行业，在神木，我们深知道做的都是口碑，这个小区只要达成一次好口碑的合作，生意自然随之而来，这次3.0统装店的开业，我还以礼品及VIP卡形式逐一拜访回馈我的老客户们，甚至到最后，我们服务的满意度成功让不少客户主动给我们介绍新的客户。

③资源整合

生意就是一个资源整合的过程，一个店的力量对于获客远远是不够的，所以要懂得借力，首先就是商户间的抱团取暖，建议商场内，有条件的话尽量组织联盟，这样能让客户有一条龙的体验式服务，而且相互之间的客流是可以共享的，从3.0统装店建店开始我就一直在寻找组织联盟，不管活动大小，我也多跟联盟成员多走动，而且多鼓励店员自发式为异业商家多做做推广，在开业之前，我已经在线下各个高端小区以及户外LED进行精准推广，开业当天联盟商户更是主动为门店不断往商场外引流，以致于开业当天现场人气气场火爆，而且我还借机邀请神木周边分销商以及神木当地较有名气的30家装饰公司负责人莅临现场洽谈合作，以此撬动更多的渠道，获得资源利益的最大化，我相信未来，在多个渠道上不断尝试，一定能有新的突破。

④品牌产品

活动期间除了团队的服务得到业主的满意之外，更重要的是产品无论是款式、质量、价格都受到业主的好评，品牌必须要有一款好的产品才能笼络业主们的喜欢，开业主打的产品正是新濠年度主推产品镜面理石系列，这一系列产品高颜值、高品质，而我的想法就是做任何事情都要有利他思维，所以我就想让神木的业主朋友用最实惠的价钱就可以买到最优质的产品。

QUESTION：

奥总对未来有什么规划？

ANSWER：

我对未来的目标是很清晰的，除了零售、设计师、工程渠道之外，我将全面打造一个新的整装家居模式，让客户能一站式完成装修采购，这一定是未来的消费趋势，我将致力于倾斜一切优势资源为神木业主服务，给大家最好的保障。

未来，神木营销中心将会继续紧跟新濠总部的营销方向，与总部保持互通、互利，合作共赢，继续将神木市场做大做强。